ภาคธุรกิจขนาดเล็กเป็นตัวขับเคลื่อนเศรษฐกิจสหรัฐฯมาโดยตลอด อย่างไรก็ตามจนถึงขณะนี้เป็นความท้าทายสำหรับภาคธุรกิจ SMB ในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ ๆ เป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่คุ้มค่าและเหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา เซิร์ฟเวอร์อีเมลนั้นจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากพอ ๆ กับที่ บริษัท ใหญ่ ๆ จะต้องใช้ในหลาย ๆ กรณีมากกว่า แต่คุณมีเวลาทำงานน้อยกว่า เทคโนโลยีโทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจขนาดเล็กถือเป็นก้าวสำคัญ ไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าการสื่อสารโดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็กและเทคโนโลยีเหล่านี้มีข้อดีที่สำคัญ
การทำความเข้าใจเทคโนโลยีโทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจขนาดเล็กหมายถึงการเข้าใจค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งมีความหมายมากกว่าการใช้โปรแกรม Skype ของคุณเพื่อลดค่าโทรศัพท์ทางไกลลงครึ่งหนึ่ง แต่หมายถึงการนำโซลูชันที่สมบูรณ์ซึ่งรวมและลดต้นทุนรวมทั้งผลักดันปัจจัยด้านผลผลิตไปข้างหน้าด้วยดี เทคโนโลยีไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมืออีกต่อไป แต่เป็นวิธีการทำธุรกิจ ประโยชน์ด้านต้นทุนหลักคือโซลูชันเหล่านี้รวมเข้าด้วยกันซึ่งหมายความว่าระบบใหม่ของคุณรวมโซลูชัน Unified Communications ที่หลากหลายเช่น Presence, IM, แชท, วิดีโอคอลและการประชุมไว้ในแพลตฟอร์มเดียว และการเปลี่ยนไปใช้ระบบใหม่เป็นไปอย่างราบรื่นโดยใช้ Session Initiation Protocol ที่รวมฮาร์ดแวร์ที่มีอยู่ของคุณเข้าด้วยกัน ไม่มีการลงทุนที่ไม่ถูกทอดทิ้งและการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วและง่ายดาย
เครื่องมือที่พร้อมใช้งาน ได้แก่ การทำงานระยะไกลการทำงานร่วมกันและเครื่องมือสื่อสารเพิ่มเติม ธุรกิจดำเนินการแบบ “เรียลไทม์” ซึ่งหมายความว่าเกิดขึ้นแล้ว ลูกค้าไม่ต้องการรอดูผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ของคุณ วิธีนี้สามารถให้โอกาสในการเปลี่ยนการโทรหรืออีเมลให้กลายเป็นเซสชันวิดีโอและอาจส่งผลให้ปิดได้ แต่ไม่ใช่หากคุณต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการ “ตั้งค่า” การทำงานร่วมกันเป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่เปลี่ยนพนักงานแยกกันเป็นทีมที่ราบรื่นซึ่งช่วยเพิ่มความเร็วในการประมวลผลเอกสารการจัดการลูกค้าและการดำเนินงานภายในองค์กร การดำเนินการระยะไกลช่วยให้สามารถตอบสนองได้ทันทีไม่ว่าคุณหรือพนักงานของคุณจะอยู่ที่ใด ธุรกิจขนาดเล็กควรมีความรวดเร็วและยืดหยุ่นและ VoIP คือกุญแจสู่เป้าหมายนั้น
